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产品介绍
客户关系管理CRM产品简介
来源:EXPAND | 作者:expand | 发布时间: 2020-04-18 | 1275 次浏览 | 分享到:
EXPAND连接型CRM客户关系管理,覆盖销售、营销、服务的客户全生命周期移动化、数字化管理,助力高科技企业盈利能力提升30%,360°客户全景画像,高效识别、管理、分析线索等等
Expand CRM客户关系管理

线索管理:善用资源,精准营销
  • 多渠道获取销售线索,全程、可控、高效的规范化管理;
  • 线索池多维度管理,优化资源配置,提升线索跟进效率及转化率;
  • 从线索的收集、分配、跟进、转化到最终成单进行全生命周期管理,360度可视化分析,精准校正市场营销策略。
线索管理:善用资源,精准营销


客户管理:资料沉淀, 公海流转

  • 扫名片或批量导入,轻松创建客户,工商登记信息匹配补全数据,自动查重防抢撞单;
  • 利用公海对客户进行分类分级管理,匹配不同跟进策略,缩短成交周期,提升成交转化率,使客户资源最大化利用;
  • 邮件往来、客户资料、销售记录、碎片工作信息通过关联客户自动沉淀至CRM系统,建立客户的完备档案并企业化留存;
  • 从跟进、成交到售后,多人联合跟进,权限灵活可控,全方位高效协作。

客户管理:资料沉淀, 公海流转


拜访管理:合理规划, 提升效率

  • 纷享销客思邦CRM提供一套完整的一站式全面客户拜访解决方案,通过计划、执行、检查、提升等环节,有效管理客户拜访的全过程;
  • 协助销售人员规划拜访时间,制定拜访计划,可视化高效规划拜访路线,谋定而动;
  • 自定义拜访动作,结构化沉淀拜访数据,统计视图清晰明了,提升拜访数据采集和分析,协助企业优化客户终端管理。
拜访管理:合理规划, 提升效率


商机管理:流程把控, 步步为赢

  • 多流程的商机管理模式适应不同销售模式的企业;
  • 自定义销售流程,优化销售流程管理,提高成交转化,缩短成交周期;
  • 可视化的销售漏斗,销售业绩可预测,销售节奏有把控,销售效能可分析。
商机管理:流程把控, 步步为赢

订单管理业务闭环, 高效规范

  • 随时随地手机下单,统一模板规范,便于订单处理与分析决策;
  • 支持扫码查询、添加及盘点订单产品,提升订单管理效率;
  • 销售订单关联开票、回款、退货、退款,实现交易过程闭环管理;
  • 支持自定义打印模板,且提供丰富的预置模板库,满足订单等个性化打印需求;
  • 订单流程可设置审核机制,手机端可操作确认,订单状态实时可见,实现业务规范性和流转效率的有机结合。
订单管理:业务闭环, 高效规范

BI报表数据分析, 科学决策

  • CRM(客户关系管理)不只是工具,更体现了数字化、精细化销售管理的理念。纷享CRM在BI数据分析方面独具特色;
  • 体系化:从目标、流程、行为、结果等进行360度全息数据分析,可视化统计图表一目了然;
  • 个性化:可根据不同的条件值随需进行报表与图表的DIY创建和设计;
  • 精细化:可按部门、员工或日期多维查看目标金额,精准化管理各部门/员工销售目标;销售漏斗支持查看明细,帮助企业科学决策;
  • 移动化:数据云端自动汇总统计,手机订阅,实时查看。

BI报表:数据分析, 科学决策

审批流管理提高效率,高效执行

  • 支持审批流程自定义,针对客户,销售订单,退货单,自定义对象的新建,作废操作,建立审批流程;
  • 审批节点支持单人,多人非会签,多人会签;审批结束后可以自定义动作;
  • 规范企业审批流程,将企业制度固化在CRM系统内,保证制度高效执行;
  • 保障企业业务数据的完整,降低企业管理成本,提升内部工作效率。
审批流管理:提高效率,高效执行


自定义对象个性业务,轻松定制

  • 自定义对象创建:通过自定义字段,布局,权限,业务类型,轻松快速创建自定义对象,操作便捷,极大降低开发成本;
  • 个性化业务定制:支持业务功能模块及布局自定义,覆盖个性化业务场景;
  • 对象与对象关联:可建立对象与对象间的关联关系,解决不同业务类型数据差异问题。

自定义对象:个性业务,轻松定制

业务流程管理业务流转,井然有序

  • 标准化业务流程:通过设置人工任务及系统流程节点,实现业务流程引擎标准化、自动化;
  • 跨部门业务流转:跨对象和跨组织结构的业务流转,降低企业跨部门、业务线沟通成本及阻力;
  • 流程优化及重组:通过对执行过程的监控分析,快速定位问题,助力企业流程优化及重组,提升销售管理效率。
CRM业务流程管理:业务流转,井然有序

数据清洗基础数据,拒绝重复

  • 线索、客户和联系人是CRM系统中重要而基础的主数据,强大的数据查重和清洗工具,有效保障系统主数据的各维度的准确性;
  • 纷享销客思邦CRM可灵活自定义规则的事前查重,新建查重以及智能清洗工具,帮助企业扫除所有无效数据,为科学决策奠定夯实的主数据基础。
CRM数据清洗:基础数据,拒绝重复


权限管理企业员工,各司其职

  • 角色权限:支持企业自定义角色,并通过划分不同角色的不同功能权限,实现员工功能权限的区分和隔离;
  • 数据权限:原生的数据隔离和数据继承、共享模式设计,根据不同数据类型灵活配置不同业务角色的可见范围,全面保障企业数据的安全性;
  • 规范员工行为,各司其职,通力协作,让企业得以良性发展。
CRM权限管理:企业员工,各司其职


自定义配置与开放接口:可扩展,更适

  • CRM中的对象、字段、流程、报表、权限(功能权限与数据权限)等均可通过简单自定义配置,满足不同行业的个性化需求;
  • 纷享销客思邦CRM目前已开放近150项API接口,可以和企业ERP、进销存、财务等系统对接;企业已有的移动网页系统或者H5应用也可以在CRM客户端上增加快捷入口,无需额外开发。
crm自定义配置与开放接口:可扩展,更适


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 思邦信息技术有限公司(简称EXPAND)于2003年创立于中国(上海)自由贸易试验区。思邦长期专注于SAP ERP的咨询服务,为成长型企业提供SAP Business OneSAP Business ByDesign等ERP产品和技术服务,以及CRMWMSMES供应链中台工业互联网平台等“数字化转型升级”全方位的技术服务和在线培训

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