由上海思邦信息技术有限公司和西南财经大学工商管理学院合作编著的《SAP Business One应用实务》一书已经正式出版，并得到了教育部使用信息技术工具发行课程项目的资助。

上海思邦信息技术有限公司作为SBO资深合作伙伴，是我国较早从事SAP Business One（SBO）咨询服务的公司之一。在陈邦虎先生的带领下，上海思邦信息技术有限公司的各位资深咨询顾问和培训讲师，曾为西南财经大学工商管理学院、经济管理实验教学中心的各位领导、教师开展过两期“西南财经大学SAP高级师资班”的培训工作，并为我校开展ERP实验教学工作积极组建教材编写组，开展本书的编纂工作。

编写组成员包括：上海思邦信息技术有限公司陈邦虎、贺海龙、刘叶等资深咨询顾问和西南财经大学李永强、曹旭斌、李幸、庞先伟、徐险峰、颜安、罗健。另外，东软集团的SBO渠道经理徐建国先生也参与了部分章节的编写工作。

本书的内容涵盖了企业开展各项业务所需的全部核心功能，如主数据管理、凭证设置、销售机会、销售流程管理、采购流程管理、库存管理、生产管理、物料需求计划、服务、收付款和现金流管理、财务会计、业务财务一体化等业务管理模块。同时，为了便于读者根据企业管理需求实施、配置和应用SBO系统，本书还为读者编写了初始化设置和客户化工具的相关内容。

本书适合作为国内SBO培训服务机构的培训教材使用；也适合作为高校本科、研究生、MBA教育开展ERP实验教学使用；对于已上线或即将上线SBO管理软件的各类企业，可将本书作为岗前培训或自学教材使用；同时对于社会上广大SBO的使用者或初学者，可将此书作为学习的良好参考用书。

如果您想成为SAP Business One全球认证咨询顾问，本书的内容都是必须掌握的。

该书现已更新至10.0版本。

再版前言

为了配合SAP Business One新版本的发布，上海思邦公司联合西南财经大学，在原《SAP Business One应用实务》的基础上，重新编写《SAP Business One10.0 应用实务》一书，以满足高等院校教学的需要。同时，本书也作为企业用户学习和使用9.3新版本的辅导用书。

最近几年SAP Business One产品发展很快，其间经历了数次升级，包括2007B、8.8、8.81、8.82、9.3、9.1、9.2、9.3和10.0等版本。现在，SAP Business One核心功能不仅得到了极大的增强，更重要的是，SAP Business One越来越走向平台化，以SAP Business One核心功能为基础，SAP Business One移动应用、商务智能、云计算、HAHA、B1i集成等方面都有长足发展。

《SAP Business One应用实务》是基于SAP Business One2005B版本编写的，并于2009年由西南财经大学出版社出版。目前，不仅很有很多高校采用《SAP Business One应用实务》作为正式教材，在当当等网上商店，也一直热卖中。

《SAP Business One9.3应用实务》在原书的基础上做了较大幅度的改编。不仅详细讲解了SAP Business One安装过程和基本初始化，重点介绍了主要模块的核心功能和基本流程，以及技术工具的使用方法。

更重要的是，我们在追求和倡导一种集成化和自动化的管理方法，我们在思考成长型企业如何快速实施和使用SAP Business One系统，如何降低管理成本和管理风险，如何从应用SAP Business One中提升管理能力，增强企业竞争力。

《SAP Business One9.3应用实务》主要改变如下：

1、加强了第一章《SAP Business One入门》的内容，其中增加“业务逻辑”小节。

2、新增“基本初始化”章节，让初学者能够在“快速配置向导”工具的辅导下，完成一个公司账套的基本初始化配置工作。

3、新增“业务伙伴”章节，因为业务伙伴作为企业的重要资源在ERP系统中的重要性是不言而喻的。

4、优化了各个章节的内容和结构。首先，各个章节的顺序按企业的实际应用流程进行编排，同时各章节标题尽量与SAP Business One各模块菜单的结构保持一致。其次，把各模块一些核心功能讲透，而对于一些特殊功能则做一些关键性的提示，但在操作步骤上不作详细说明。我们的目的是让学员能够聚焦在这些核心性和基础性的应用实务上。

总之，经过20年的积累和发展，SAP Business One 已经成为一款真正的全球领先的中小企业ERP系统。站在使用者的角度，本书对SAPBusiness One理念和功能做一个全面性和普及性的介绍。我们也希望更多的企业、更多的高校能够熟悉和了解SAP Business One。

任何对本书有兴趣的人，尤其是SAP Business One企业用户，以及在高校从事ERP和SAP Business One教学的老师和同学，如果对本书有任何问题和建议，我们都热忱欢迎您与本书编辑部联系，并提供批评和反馈意见。

由于编者水平有限，时间也非常紧迫，书中不妥之处在所难免，恳请广大SAP Business One用户和同行等批评指正。您的意见和建议对我们很重要！您的任何意见反馈，我们都会认真对待，并尽量更新到本书的新版本之中。

本书作为用户分册，把一些用户不常用的功能介绍从本册中删除。如果需要这些内容的，请与编者联系：tiger.chen@expand.net.cn。

《SAP Business One应用实务》新书目录：

第一章SAP Business One入门... 9

第1节   了解SAP和SAP Business One. 9

一、  关于SAP. 9

二、  SAP Business One的主要特点... 9

三、  SAP Business One产品发展路线图... 11

四、  SAP Business One的启动包、标准版和增强版... 12

五、  SAP Business One的主要模块... 13

六、  SAP Business One的技术架构... 14

第2节   SAP Business One的业务逻辑... 15

一、  单据痕迹... 15

二、  单据关联... 16

三、  单据状态... 18

四、  关系映射... 19

五、  实时的信息集成... 20

六、  预测与计划... 20

第3节   登录SAP Business One. 21

一、  登录SAP Business One. 21

二、  SAP Business One主菜单... 23

三、  SAP Business One菜单栏、工具栏、搜索栏和状态栏... 26

第4节   SAP Business One的基本操作... 28

一、  界面设置... 28

二、  应用模式... 29

三、  搜索功能... 30

四、  表格设置... 31

五、  常用图标... 32

六、  快捷键... 32

七、  日志... 33

第二章 业务伙伴... 35

第1节 业务伙伴主数据... 36

第2节 活动... 38

第3节 一揽子协议... 40

第4节 内部对账... 42

第5节 业务伙伴报表... 44

一、  不活跃客户... 44

二、  账龄... 45

每三章CRM：客户关系管理... 48

第1节营销活动... 48

一、  目标组... 48

二、  营销活动生成向导... 49

三、  营销活动管理... 50

第2节 销售机会的概念... 52

一、  销售漏斗... 52

二、  基于销售漏斗的销售机会管理... 54

第3节 销售机会相关设置... 55

一、  定义销售阶段... 55

二、  定义销售员... 55

三、  定义地区... 58

第3节机会维护... 59

第4节机会分析... 63

一、  概述... 63

二、  机会预测报表... 64

三、  机会管道... 64

第四章 销售—应收账款... 66

第1节 销售-应收模块概述... 66

第2节 销售业务的基本流程... 67

一、  销售报价单... 67

二、  销售订单... 69

三、  交货单... 73

四、  应收发票... 75

第3节 销售流程的其它常见业务... 77

一、  退货请求... 77

二、  退货... 78

三、  应收贷项凭证... 79

四、  应收预留发票... 80

五、  应收发票+付款... 81

六、  其他附加功能... 82

第4节 销售查询报表... 83

一、  销售分析... 83

二、  未清物料清单... 85

三、  延期交货订单... 85

四、  过期的应收账款... 86

第五章 采购—应付账款... 87

第1节 采购—应付账款模块概述... 87

第2节 采购业务的基本流程... 88

一、  采购申请... 88

二、  采购报价单... 90

三、  采购订单... 92

四、  采购收货单... 95

五、  应付发票... 97

第3节 采购流程的其它常见业务... 99

一、  采购退货请求... 99

二、  采购退货... 100

三、  应付贷项凭证... 101

四、  应付预留发票... 102

五、  到岸成本... 103

六、  其他附加功能... 105

第4节 本章总结... 107

一、  采购基本凭证的基本属性和相关功能... 107

二、  采购流程界面访问路径和相关控制点访问路径汇总... 107

第六章 库存管理... 109

第1节   库存概述... 109

第2节   库存交易... 110

一、  收货（非交易性收货）... 110

二、  发货（非交易性发货）... 111

三、  库存转储申请... 112

四、  库存转储... 114

五、  重复交易... 115

六、  寄售业务应用说明... 116

七、  盘点... 117

八、  库存重估... 121

第3节   物料管理... 122

一、  序列号... 122

二、  批次... 125

三、  备选物料... 126

四、  业务伙伴目录编号... 127

五、  多计量单位... 128

六、  库位... 132

第4节   价格清单... 136

一、  定义价格清单... 136

二、  定价：把价格清单引用到营销单据中... 138

三、  期间和数据折扣... 139

四、  业务伙伴特殊价格... 139

五、  折扣组... 141

第5节   拣配和包装... 143

一、  拣配和包装的基本过程... 143

二、  拣配和包装管理器... 144

三、  拣配清单... 148

四、  包装... 150

第七章 生产管理... 151

第1节   物料单（BOM）... 151

一、  物料单概述... 151

二、  BOM在销售单据中的应用... 153

三、  生产BOM... 154

第2节   生产基本流程... 155

一、  生产订单... 155

二、  生产发料... 157

三、  生产收货... 158

四、  子件退货... 159

五、  生产订单的完工结算和取消... 160

第3节   全局更新上级物料价格... 161

第4节   生产相关报表... 162

一、  物料单报表... 162

二、  未清生产订单报表... 162

第八章  物料需求计划（MRP）... 163

第1节 MRP的基本概念... 163

一、  贸易型企业中的MRP模型... 163

二、  BOM在MRP中的展开... 164

三、  MRP中的提前期... 164

第2节 MRP基础设置和主数据... 165

一、  常规设置—MRP相关... 165

二、  物料主数据—MRP相关... 166

三、  物料组和仓库—MRP相关... 167

四、  预测... 167

五、  预测与销售订单之间的管理模型... 169

六、  MRP的输入项和输出项... 169

第3节 MRP向导... 171

一、  方案选择... 171

二、  方案明细... 171

三、  MRP的物料选择... 172

四、  MRP的库存数据源... 173

五、  MRP的单据数据源... 174

第4节 MRP运行结果... 175

第5节 订单建议报表... 177

第九章 服务... 179

第1节   服务基础设置... 179

一、  定义假期... 179

二、  定义技术员... 181

三、  定义服务队列... 181

四、  定义合同模板... 182

五、  定义物料相关信息... 184

六、  设置自动创建服务跟踪卡... 185

第2节   服务工作流程... 185

一、  产品保修服务... 185

二、  根据服务合同进行服务... 186

第3节   服务合同和服务跟踪卡... 186

一、  自动创建服务合同和服务跟踪卡... 187

二、  手动创建服务合同和服务跟踪卡... 191

三、  一般性支持服务... 192

第4节   服务呼叫... 193

一、  服务呼叫的管理流程... 193

二、  接受服务呼叫... 194

三、  查询知识库... 195

四、  指派技术员... 196

五、  解决问题... 196

六、  服务成本与服务收入... 199

第5节   知识库解决方案... 201

一、  创建知识库解决方案... 201

二、  查询知识库解决方案... 202

第6节   服务报表... 203

第十章 收付款... 204

第1节   收款的基本功能... 204

一、  先确定应收发票、再确定付款方式... 204

二、  先确定付款方式、再关联应收发票... 206

三、  科目付款：与应收单据不关联的收款... 207

四、  取消收款... 209

第2节   预收款... 209

一、  预收款申请... 209

二、  预收款发票... 212

第3节   付款条件... 214

一、  定义付款期限... 214

二、  定义分期付款... 215

三、  定义现金折扣... 216

第4节   汇票... 218

第十一章 财务... 221

第1节   会计科目... 222

一、  科目表... 222

二、  编辑科目表... 223

第2节   财务凭证处理... 224

一、  日记账凭单... 224

二、  日记账分录... 226

三、  冲销日记账分录... 227

四、  百分比过账模板... 228

五、  周期性过账... 229

第3节   财务管理工具... 230

一、  项目（Projects）... 230

二、  成本中心... 232

三、  预算... 238

第4节   财务报告... 242

一、  资产负债表... 242

二、  损益表... 246

三、  现金流量表... 247

四、  总账... 253

第5节   期末处理... 254

一、  结转汇率差异... 255

二、  期末结账... 257

三、  锁定会计期间... 259

第6节   固定资产... 260

一、  基础设置... 260

二、  固定资产主数据... 264

三、  资本化... 265

四、  折旧... 268

五、  固定资产报废... 269

第十二章 业务财务一体化... 271

第1节   会计科目基本设置... 271

一、  控制科目... 271

二、  总账科目确认... 272

三、  业务伙伴的科目设置... 276

四、  物料主数据：设置总账科目依据... 277

五、  物料组的科目设置... 277

六、  仓库的科目设置... 278

七、  税收组的科目设置... 279

八、  高级总账科目确定... 279

第2节   交易单据生成日记账分录... 280

一、  销售单据生成的日记账分录... 281

二、  采购单据生成的日记账分录... 282

三、  库存交易单据生成的日记账分录... 285

四、  收付款单据生成的日记账分录... 286

五、  生产单据生成的日记账分录... 288

第十三章SAP Business One客户化工具... 290

第1节   自定义字段和表... 290

一、  路径... 290

二、  创建自定义字段... 291

三、  在单据中显示自定义字段... 291

四、  自定义用户表... 292

第2节   自定义查询报表... 293

一、  系统信息... 294

二、  查询接口... 294

第3节   审批流程... 296

一、  确认级别... 296

二、  审批模板... 297

三、  举例... 298

四、  审批程序... 300

五、  审批报表... 301

第4节   警报... 302

一、  系统预定义警报... 302

二、  警报管理窗口... 303

三、  消息/警报概览... 303

四、  发送消息... 304

第5节   格式化搜索（自定义值）... 306

一、  现有值中的搜索... 306

二、  按已保存的查询搜索... 307

三、  案例：自定义字段、自定义表、自定义查询与格式化搜索的综合运用... 309

四、  屏幕取值... 311

第6节   打印格式编辑器... 312

一、  格式编辑器... 312

二、  编辑打印格式... 313