突如其来的疫情给全球经济带来巨大冲击，中小企业受影响尤为明显。如何转危为安、化危为机？通过数字化转型，形成数字化生存能力，提升企业的韧性生命力已经是成为共识。日前，企业管理软件巨头思爱普（SAP）联合上海交通大学海外教育学院和新交海云学堂，以“云论坛”的方式，围绕“中小企业韧性生长的数字化密码”为主题，在线举办了一场CEO论坛。受邀出席并作观点分享的，包括中国社会科学院国际投资研究中心特约研究员傅连康、盘古智库数字经济研究中心副秘书长张礼立，以及三位来自中小企业的企业家代表。他们分别从各自角度，为企业如何应对疫情等黑天鹅事件提出建议，开出“药方”。

疫情是危机的导火索而非原因

在傅连康看来，中小企业之所以出问题，疫情固然是一个原因，更重要的是企业本身的定位、战略存在一些根本矛盾，因此本来就无法形成核心竞争力。换句话说，疫情只不过是以一种极端的方式，加速了问题的暴露。基于这个认识，他认为，这次疫情对大多数企业“是好事”，因为这会给企业反思、转型以及创新带来动力，从而实现脱胎换骨的变化。

傅连康认为，中小企业面临疫情以及今后的不确定性时，关键要从一开始就塑造强大的风险控制能力，包括更加重视健康的现金流，着眼长远制定战略。事实上，不少中小企业家却养成了一种“养小生意”的习惯，也就是说“赚到一点是一点，赚到一批是一批”。但在遭遇重大外来事件冲击时，原先习惯的“生意”很容易彻底消失，企业就会迅速濒临崩溃。

傅连康说，只要经营搞好，投资有效率，再大的风险企业也不用怕。为此他对企业家提出三点建议：一是不要太看重固定资产投资，而要重视创新；二要重视软件和软实力建设；三是要少重视线下，多重视线上。

数字化是应对不确定性的主要对策

张礼立表示，疫情发展至今，特别是在推进复工复产过程中，给企业带来了很多值得反思的点。可以说，在工业革命300年来的发展历程中，人类一直都在面对不确定性。目前，通过数字化、信息化等手段做好资产配置、提升资产效率，已经是人类抵御不确定性风险的主要对策。

根据张礼立的阐述，过去25年，中国互联网的重点在消费端，但现在，正向产业端变化。无论云计算，还是物联网，如果说过去行业内一直处于爆发前的积累，那么现在，随着边缘计算、人工智能、5G等新技术的崛起，以及外部条件的驱动，各种有利因素汇聚，已经到了产业突破、融合创新的拐点。对企业来说，为了响应消费者多变的需求，就必须变革既有流程，发展柔性智造；而如果要以低成本推进柔性智造，唯一的选择也就是数字化转型。

张礼立认为，企业在数字化过程中，要注重新技术、新平台的融合，以价值为纽带，打通整个转型。此外，还要更加重视数据治理、工业互联网、云计算，从而使得商业过程更加智能。

▲企业数字化要注重新技术、新平台的融合（图：Pixabay）

数字化与否事关企业的生死存亡

数字化转型的需求有多迫切，成效有多显著，最有发言权的无疑是企业。在当天的在线交流中，几位中小企业当家人以SAP客户的身份，现场分享了自己的“战疫”故事。

长和翡翠酒庄董事长张艳莉坦言，虽然酒庄葡萄园的生产没有因为疫情受到太大影响，但是，葡萄酒的场景体验消费却全面受挫。为此，这一阶段，他们公司把主要精力聚焦在搭建新零售模式。在此过程中她认识到，中小企业要应对风险，必须具备两个根基：一是要比任何时候都更加关注成本和效率，二是要运用信息技术尽快打通与终端消费者的链接：“SAP系统提供给了我们完整的客户信息和画像，帮我们分类和筛选客户，这将在销售模式的变局中发挥非常关键的作用。”

作为工业品制造企业，瑞彩科技同样在推进数字化转型。总经理吴万里说，新上线的数字化系统不仅是软件，更提供了科学的流程设定和智能的数据分析，从而对他运营企业提供了专业指导。由此，企业家才可以腾出更多时间，应对疫情期间的经营挑战。

“这次疫情充分证明，完成数字化转型的企业普遍比没有完成的企业过得更好，数字化带来的是生死存亡之差。”小熊U租CEO胡祚雄说，数字化信息系统，重新梳理了业务流程，成倍地提升了运营效率，并真正帮助企业实现精细化运营管理：“数字化是一次再造和巩固，为建立长期复利的模式打下良好的基础。”

作者：张懿
编辑：占悦
责任编辑：戎兵