河北CRM案例：企业如何通过连接型CRM精细化管理来稳定维护上千家客户
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作者:expand
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发布时间: 2020-02-15
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企业如何通过连接型CRM精细化管理来稳定维护上千家客户：我国规模大型的制药企业华北制药使用连接型CRM移动化办公稳定维护客户几千家效率提升明显，全面实现移动无纸化办公；终端客户维护几千家以上
效率大幅提升，降低企业成本。
企业名称
华北制药股份有限公司
华北制药股份有限公司（简称“华药”）是我国较大的制药企业，位于河北省省会石家庄市。1953年6月开始筹建，总投资7588万元，1958年6月全部投产。建成五十多年来，华药稳健经营，逐步壮大，由一家产权结构单一的工厂，发展为有三十多家子公司、多元投资主体的企业集团。华北制药厂的建成，开创了我国大规模生产抗生素的历史，结束了我国青霉素、链霉素依赖进口的历史。
企业行业
医疗行业
企业规模
2万人以上
最常用功能
客户管理、BI数据分析、外勤签到关联客户、订单审批管理
使用纷享销客的效果
移动化办公稳定维护客户几千家效率提升明显
痛点
客户信息易丢失，客户信息不全，人员调动导致客户信息丢失。
业务代表长期在外，上级无法了解销售拜访客户情况给予及时指导。
公司多部门多层级，审批流程混乱、流转效率低，经常审批找不到人。
解决方案
将客户资源录入CRM系统，CRM内客户流转，客户信息企业留存。
通过CRM外勤拜访关联客户，员工日志记录等了解销售行为和过程，及时给予指导。
帮助华药分类分级创建个性化审批，上级可随时移动审批，提升工作审批效率。
效果
全面实现移动无纸化办公
终端客户维护几千家以上
效率大幅提升，降低企业成本
