为什么很多企业希望CRM打通WMS？
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作者:expand
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发布时间: 2020-03-02
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CRM系统和WMS进销存软件本身的价值之外，其打通的好处也非常明显。从进销存向上延伸至客户管理，像商机销售漏斗图一样，订单也能被预估，仓储部门能及时处理，做科学的仓储维护。
销售型企业输出的产品有两大类：有形和无形，无形产品一般是指服务；有形产品即我们所说的实物销售，这类企业对产品的管控非常严格，在接触信息化软件的时候首先会接触WMS进销存软件，ERP企业资源管理软件等。
随着市场竞争日渐激烈，很多做实物销售的企业如医疗器械、机械设备、电力设备公司对自己的销售团队管理更加重视。如果能打通CRM客户关系管理系统和经销存软件，客户---销售---产品的闭环，对企业而言即减少了很多交接的工作，又简化了销售流程。除了CRM系统和WMS进销存软件本身的价值之外，其打通的好处也非常明显：
一、数据闭环，一目了然
从客户开发---客户跟进---客户合作---收款---订单执行---发货---售后支持等环节一气呵成。销售可以随时为客户下订单，相关部门实时审核，订单及时处理；销售人员也可以随时查看订单的进度，解答客户的疑问；而对应的客户款项也能及时跟踪，系统自动提醒。
每个客户与企业的往来记录（人、财、物）都一目了然，企业非常清楚头部客户是哪一批，可以进行最优维护，可以深挖同类客户等。
二、为智能仓储打基础
从进销存向上延伸至客户管理，像商机销售漏斗图一样，订单也能被预估，仓储部门能及时处理，做科学的仓储维护。
