为什么很多企业希望CRM打通WMS?
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作者:expand
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发布时间: 2020-03-02
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CRM系统和WMS进销存软件本身的价值之外,其打通的好处也非常明显。从进销存向上延伸至客户管理,像商机销售漏斗图一样,订单也能被预估,仓储部门能及时处理,做科学的仓储维护。
销售型企业输出的产品有两大类:有形和无形,无形产品一般是指服务;有形产品即我们所说的实物销售,这类企业对产品的管控非常严格,在接触信息化软件的时候首先会接触WMS进销存软件,ERP企业资源管理软件等。
随着市场竞争日渐激烈,很多做实物销售的企业如医疗器械、机械设备、电力设备公司对自己的销售团队管理更加重视。如果能打通CRM客户关系管理系统和经销存软件,客户---销售---产品的闭环,对企业而言即减少了很多交接的工作,又简化了销售流程。除了CRM系统和WMS进销存软件本身的价值之外,其打通的好处也非常明显:
一、数据闭环,一目了然
从客户开发---客户跟进---客户合作---收款---订单执行---发货---售后支持等环节一气呵成。销售可以随时为客户下订单,相关部门实时审核,订单及时处理;销售人员也可以随时查看订单的进度,解答客户的疑问;而对应的客户款项也能及时跟踪,系统自动提醒。
每个客户与企业的往来记录(人、财、物)都一目了然,企业非常清楚头部客户是哪一批,可以进行最优维护,可以深挖同类客户等。
二、为智能仓储打基础
从进销存向上延伸至客户管理,像商机销售漏斗图一样,订单也能被预估,仓储部门能及时处理,做科学的仓储维护。