- 优化现场服务效率

• 降低维护成本：实时看到现场工程师以及技术员掌握的库存和备件信息，控制库存水平。
• 提高工作效率：让现场维修工作变得标准化、流程化，提高维修的准确率，让每个技术员的维修流程都可追朔和可管理，同时控制每一次维修所花费的时间。
• 提高第一次维修成功率：强大的知识库管理，让各个水平的技术员每一次面对问题都有据可循，无须从零开始。
• 最小化维修时间：现场技术人员可以随时和办公室人员共享维修现场的数据和信息，即时处理突发问题。
• 让售后服务部门的收入比例提高：售后服务的合同管理、售后期限的追踪和提醒等，将所有售后的活动纳入管理范围。
• 客户服务报告：针对每一次维修，每一次拜访以及每一个客户，自动生成客户满意的服务报告。