SAP Business One云解决方案介绍

SAP Business One主要功能

会计与财务

• 财务会计 —— 利用丰富的的工具和报表，可在一个系统中处理所有的财务交易，包括总分类帐、日记帐、预算、帐户设置与维护。

• 预算 —— 管理预算生成、分配和分摊。提供预算跟踪、报告和告警功能，当交易超过月度或年度预算上限时通知相关用户。

• 银行业务 —— 跟踪所有银行业务流程，如现金收入、填写支票、存款、预付款、信用卡付款和账户调节。

• 财务报告 —— 提供各种易用的财务报表，包括资产负债表、损益表、现金流量分析、交易报告、多期对比和预算报告。

客户关系管理（CRM）

• 销售机会管理 —— 在不同的销售阶段对整个销售流程进行管理。跟踪销售机会和活动，分析销售结果并预测销售收入潜力。您可以通过指示板和销售报告对销售机会进行监控和分析。

• Web-CRM —— 您的销售团队可通过 Web 随处安全地访问客户数据。您的客户可通过基于 Web 的界面实时记录查询并检查订单状态。

• Microsoft Outlook 整合 —— 客户数据可从 SAP Business One 导入您的 Microsoft Outlook 联系人列表。SAP Business One 日历中输入的活动和任务可与 Microsoft Outlook 中的日程计划保持同步。

• 客户服务与支持 —— 您的客户服务和支持团队可管理客户保修、服务合同、服务电话并对所有客户交互活动进行跟踪。

• 业务合作伙伴管理 —— 管理销售商和渠道伙伴的主数据（包括档案、合同概况、帐户余额和销售渠道分析）跟踪销售线索和机会。

运营与配送

• 销售与收付款 —— 生成报价，输入客户订单，设置交付内容，更新库存量，报告客户当期余额，对所有开票和应收账款进行管理。

• 电子商务 —— 自行建立与库存和财务全面整合的在线商店，包括在线商品目录、购物车、订单处理和通知、客户配置工具以及在线客户服务。

• 采购 —— 管理和维护供应商合同及交易，包括下采购订单，更新库存量，计算进口商品价值，退货和贷记以及付款处理。

• 存货管理 —— 通过整合其它流程（如销售和采购），对存货数量、商品管理、价格列表、特殊价格协议、转库以及库存交易进行处理。

• 生产计划 —— 通过基于向导的流程（用户可以通过简单的五步操作定义计划方案）管理生产物料需求，并可根据预测结果预知需求量。

管理与报告

• 人力资源 —— 获取每位员工的相关信息，集中管理和维护员工记录和数据。

• 自动报警 —— 根据现行审批、制度和步骤定义报警和特定工作流，当发生特殊事件时自动启动报警。

• 指示板和报告 —— 创建每项业务的直观报告和指示板，包括客户和供应商、销售、现金流量、记帐、仓库存货、财务报表、定价和客户活动。

• 拖动与关联 —— 拖动想要详细了解的数据，将其放在其它数据之上，然后深挖更加详细的信息，可查看数据之间的重要关系并立即了解完整的业务交易情况。

• 定制与整合 —— 用户可轻松添加字段、改变格式并对查询和报告进行个人化设置。 用户还可以根据自己的特殊行业和业务需求，通过可重用的业务对象和用户界面定制工具组成的标准软件开发工具（SDK）对 SAP Business One 进行定制和整合。

SAP Business One目标客户

    SAP Business One是SAP公司为先进的成长型企业推出的信息化管理解决方案。SAP Business One 通过单一系统实现企业的业务流程自动化，准确实时地了解和控制企业的业务运行情况。SAP Business One 价格优惠，使您能够快速实现投资回报。它易于使用，其直观的界面让用户快速掌握和使用。它功能强大，使您能够高效管理当前的业务，并满足未来业务增长的需求。

    SAP Business One核心版本的功能强大实用。同时，在核心功能之上，还可以根据不同地区、不同国家、不同行业、企业的不同时期做“加法”。也就是说，可以利用SAP的二次开发工具，在SBO标准功能的基础上，安装各种各样的增强功能。到目前为止，SAP公司、SAP合作伙伴和SBO用户基于SDK，开发出了多种多样的ADD-ONS(增强功能)。
    另外，SAP与众多的合作伙伴一道，向SBO用户提供管理咨询、项目实施和人员培训等全方位的服务。

    SAP Business One 可以与SAP的大型方案实现集成。一方面，应用SBO的中小企业在发展壮大以后，可以容易地升级到SAP的大型解决方案。如SAP All-in One，或mySAP Business Suite等。

SAP Business One主要特色

SAP Business One（简称SBO）操作简单、功能强大，专注于企业的管理细节和实际应用。

SBO是专门为成长型企业设计的管理解决方案，通过一套完整的软件系统，实现业务流程标准化、自动化。SBO把客户关系管理（CRM）、进销存、生产、售后服务和财务管理等关键业务信息无缝连接，从而把企业打造成基于流程管理的先进企业。 SBO能够帮助成长型企业建立规范高效的管理体系，从而增强控制能力、获利能力和扩展能力。

• 简单易用：

SBO界面简单，流程清晰。与复杂的SAP大型解决方案不同的是，企业能够在短期内学会SBO的操作方法和应用技巧。

• 集成度高：

SBO把商业机会、进销存、生产、售后服务和财务管理等融为一体，真正实现企业级集成的流程化管理系统。
SBO是开放的系统，能够与Office、传真、电子邮件、SMS（短信息）等实现集成。
SBO还可以与SAP的大型解决方案集成，可以与总部、客户或供应商的系统互连。

• 扩展性：

功能扩展：通过SDK可以开发新的功能模块。
版本扩展：SBO还有大量的增强模块，将逐步添加到SBO的标准版本之中。如：与Outlook集成、数据移植、业务配置工具、付款引擎和固定资产模块等。
系统扩展：SBO可以移植到mySAP Business Suite中，满足长期的发展需要。
应用扩展：实施SBO，更容易实现管理变革和流程优化。

• 智能化：

发生重要或特殊的业务事件时，系统都会根据已设定的流程，在系统内部自动发出“警报”，还可以通过手机“短消息”发给相关人员。例如：在销售审批流程中，当销售折扣超过设定的权限范围时，系统会自动发E-mail或短信息给更高级的管理者。
SAP独创的“拖放相关”专利技术。通过简单的鼠标操作，就能完成大量复杂的业务分析活动。例如：用鼠标拖动物料编号（或客户编号），就可以轻松查看与该物料（或客户）相关的订单分析报表、销售分析报表等等。

• 国际化：

SAP Business One是一个全球化的管理解决方案，技术架构全球领先，管理理念与国际接轨。
SBO亚太区版本，同时还提供繁体中文、英文、日文、韩文等多语言，可随时切换。可以使用不同的语言操作同一系统。
SBO可以与跨国公司的大型系统（如mySAP Business Suite）实现集成。可以全球的客户或供应商实现数据共享。

• 本土化：

SBO中文版完全符合中国法律和客户应用习惯的要求。提供中国格式和要求的会计科目设置和现金流量表。通过了中国政府部门颁布的税务接口标准。
位于上海张江的SAP中国研究院，将为SBO提供强大的研发支持。 

• 个性化：

SBO提供大量的参数和属性设置，可以自定义许多功能。如显示界面、字段、工作流程、员工权限、打印格式、报表格式、资料查询等等。可以轻松地配置软件的功能和流程，解决不同行业和企业的需求。
SBO提供SDK二次开发工具，不仅可以在SBO现有模块的基础上增强功能，还可以开发新的功能模块，并且与SBO集成。

SAP Business One集成的CRM

SBO系统中的CRM功能，与ERP是完全集成的。其中，商机管理与ERP中的客户主数据、报价、销售订单完全集成；客户服务模块与ERP系统中的活动、客户主数据、库存主据、人力资源管理、销售出库单、销售发票等完全集成。 

• 客户关系管理（CRM）之一：销售机会管理  

如何挖掘客户、管理销售活动是现代企业最关心的问题之一。SBO引入“销售漏斗”概念，提供简单实用的商机管理帮助销售人员管理各自的销售活动，帮助销售经理分析每个项目的完成率，员工绩效，更有效地推动项目进展等。
 
1、客户主数据：可以在一个界面，查阅客户的所有信息。
1.1 基本属性：联系方式、联系人、开票地址、发货地址、企业标识（LOG）、付款设置、财务设置、自定义属性。
1.2 单据记录：应收款、交货、订单、销售机会；支持多维图表；交往记录；服务记录。
 
2、销售机会管理：详细记录每个销售机会从初次接触到成功签约的每个环节。
2.1 信息来源、项目潜力、截止日期、竞争对手、项目伙伴和活动记录。
2.2 还可以链接相关的附件和单据等。
 
3、商机报表分析：
3.1 从客户、物料、销售员三个角度对销售机会进行分析，并组合运用。
3.2 查看不同销售阶段的销售机会。点击销售阶段，可以显示每一阶段的详细报告。
3.3 按地域、销售员或业务伙伴分组，对机会进行估测。显示某一时间段的销售机会状态，从而有助于识别和分析销售趋势。
3.4 分析赢取的销售机会，分析这些机会在哪个阶段赢得。
3.7 分析失败的销售机会，以及每个失败机会的分布阶段。 

• 客户关系管理（CRM）之二：客户服务管理

 
SBO可以实现产品（如手机、汽车、家电等）的保修服务，以及一般性支持服务等功能。服务业务流程分为服务合同、客户服务跟踪卡、服务呼叫和知识库解决方案等子流程。服务模块涉及管理、业务伙伴、库存、人力资源和报表等功能模块。
 
1、服务合同：可以为购买商品或服务的客户创建服务合同。可自动或手工创建。
1.1 合同中记录了有效日期以及服务条款。
1.2 服务呼叫历史可以从任何合同中查看，并也可以查询与该合同相关的物料。
 
2、服务呼叫：建立了服务档案之后，就可以处理客户的日常服务请求。记录客户的提出问题、跟踪相关的信息。
2.1 可以查看和维护与特定问题相关呼叫的作业、解决方案、费用和历史记录等。
2.2 可以监控多种呼叫状态，而且呼叫可以转给技术人员或者排在队列中。
 
3、用户服务跟踪卡：
3.1 为技术人员提供了与客户物料相关的详细信息，包括制造商序列号、内部序列号、服务呼叫历史和服务合同。可自动或手工创建。
 
4、知识库：记录各种问题和解决方案，利用已有的知识库解决方案解决各类服务呼叫。
4.1  可以提高服务效率和人员能力，还可以提供给外部人员共享解决方案。
 
5、报表：
5.1 服务呼叫报表；按队列的服务呼叫；受托人的响应时间；平均解决时间；服务合同；客户设备报表；服务监控。
5.2  我的服务呼叫；我的未清服务呼叫；我的到期服务呼叫。

SAP Business One二次开发工具:SDK

    SAP公司发布 Business One 的同时，又隆重推出了基于Business One为开发平台的二次开发工具SDK。其主要目的是， SAP考虑到相同行业之间管理理念的不同，不同行业之间管理方法的相异性，允许当地SAP代理公司及客户企业开发人员对Business One 功能进行添加与修改。SDK二次开发工具的特点： 

    1、功能强大，根据企业管理的个性需要，可以开发出完全适合本企业的ERP管理系统。 
    2、开发周期短，由于Business One 本身功能就很强大，SDK只是对本企业个性化方面的需求添加、修改一些功能而已。 
    3、节约开发成本，您无须投入巨资专门开发一套ERP管理软件，而且开发出来并不一定好用。 
    4、集成度高，您所开发部分完全与Business One 系统容为一体，包括界面的外观。 
    5、易于维护，SDK能使您充分了解Business One 系统的源始开发架构及数据库底层数据结构，在日常系统维护中易于上手。

• SDK的主要内容

    SDK提供的应用程序接口API为SAP Business One在系统功能的增强和开放接口方面，提供了多种多样的选择性，从简单的窗口（界面）修改工具到复杂的系统项目集成，SDK提供了一系列灵活方便的工具供用户选择。  
    1、用户接口API
    通过创建新的窗口（界面），重新设计现有的窗口，增加功能菜单和对话框，用户接口API允许用户以多种方式改进和完善SAP Business One。这些修改可以简单到仅仅隐藏或禁止某个字段，同时也可以复杂到设计一个全新的业务流程。
     提供对用户接口界面访问的对象和方法。
     提供对用户界面的内部事件的访问方法。 
    2、数据接口API
    运用数据接口API可以为SAP Business One与其他应用软件建立实时连接，通过其可编程接口和一套多功能的业务逻辑对象，数据接口API提供了连接应用程序和自动处理业务流程的强大功能。 
     提供数据库层次上的数据对象和方法的读写操作。
     提供对业务主数据和交易数据的直接访问。
     实现对三方产品解决方案的集成和连接。 
    3、Java连接器
    为开发用户在java开发环境中提供了强大而灵活的数据接口API，从而为SAP Business One 的扩展开发提供了一个非常强壮的开发环境。

• 基于SDK的增强模块举例：

    数据传输工作台
    支持工具(预警、支持台)
    固定资产
    MS Outlook 集成
    业务配置集
    付款程序
    高级布局设计器
    公司间事务
    欧盟贸易统计（欧盟）
    仅针对德国：
        StampIt
        Datev-FI 接口
        电子退税的税务报告
 
    自2003年SAP Business One进入中国以来，在中国的SBO合作伙伴也开发了大量的SBO增强功能模块。例如：敏捷生产制造管理、外贸管理、人事薪资、固定资产等等。